④帮助企业筛选重点客户
面对浩如烟海的用户,企业家们心中大都有一个问号,那就是哪些用户是最具价值的,而如今有了大数据的介入,这个问题便有了事实依据。
追踪用户在网络上的足迹,从其访问的各种网站中了解其近期所关心的东西能否与企业产生相关性;也能通过用户在社交媒体等平台上发布的状态、评论或是互动等内容找到想要了解的信息,并发掘出千丝万缕的联系,然后再进行关联组合,以筛选出企业的重点客户。
⑤对用户体验进行改善与提升
当下,用户体验已成为企业市场竞争力的重要组成部分,所以对其进行改善与提升是极为重要的。而企业要做到这一点的前提是必须真正了解用户并掌握其使用产品的状况,适时适当地提醒。
例如在汽车领域,车辆运行的各种信息可以汇集在一起,一旦汽车的关键零部件出现问题,就可以发出预警,无论预警对象是用户还是4S 店,都能在节省金钱的同时保护生命。其实这一价值并非是现在才有所体现,早在2000 年美国的UPS 快递公司就已经发掘并运用了这一价值,他们对美国6 万辆车辆进行实时检测,为的就是能够进行及时修理。