如果一个人低层次的需求得到满足了,那这些需求就不会再激励他。实际上,它们已经不存在了(想想我提到的呼吸空气的例子)。管理者们经常问:“为什么员工们不能更努力?我付给他们丰厚的薪水,提供优良的工作环境、优渥的员工福利以及稳定的工作岗位,可他们却不想多付出一丁点努力。”其实这些根本就不是问题的原因所在。
想一想企业的奖励方式,就会发现一个有趣的事实。企业满足员工需求的基本方式就是发工资,但是员工只有在下班之后才能满足自己的需求,所以说,只有在下班之后员工才能花工资。而上班期间,唯一满足需求的方式就是通过工资差异可以窥见地位变化(顺带一提,这也就是为什么工资上微小的差异能够引发员工巨大争议的原因,这些差异无关乎钱财,而关乎由此反映的地位变动,这也是工资在工作当中满足员工需求为数不多的方式了)。
大多数企业为员工提供的福利,比如加班费、假期、医疗保险、企业年金、股票认购或者是企业分红等,也只有在员工离开工作岗位后才能享受到。这些福利和工资一样,是企业对员工努力工作的奖赏。所以,很多员工将工作视为一种惩罚的想法也就情有可原了,为了下班之后满足各种需求,就必须在工作时付出代价。既然员工有了这样的看法,我们就很难再让员工自愿承受更多的惩罚。