004 员工带着麻烦报告时,对他说“谢谢
经常听到一些领导对不能完成任务的员工破口大骂,甚至是恶言相向,这样的领导只注重结果而完全忽视了过程。很多时候,并不是员工没有能力去完成任务,而是因为一些不可避免的麻烦绊住了手脚,拖延了时间。当员工满怀歉意地前来向领导报告时,他们一定是遭遇了棘手的麻烦,而面对这样的员工,领导决不能抱怨他们工作不努力,而是首先要感谢他们辛勤的付出,让员工受到应有的尊重,感到自己是被理解的。
很多时候,一个公司里总有几个员工的家里发生一些事情,这是难以避免的。家中的烦心事往往会束缚住员工,让他们无法全身心地投入到工作中,这个时候领导不关心甚至是埋怨员工,是不近人情的,更别谈调动员工的积极性了。俗话说“家家都有本难念的经”。作为管理者,更应该设身处地地从员工的角度思考问题,深入其中体味难处,才能和员工打成一片,笼络人心。领导要理解每一位员工的难处,帮助他们处理问题,念好家庭这本“经”。