在互联网时代，产品信息更加透明，传播速度更快。口碑越好的产品，越能引起客户的关注，越能让客户产生足够的信任感。
具体而言，客户之所以看中产品的口碑价值，原因主要体现在以下两点。
1．好产品比好渠道更重要
在传统的销售模式下，客户能够接触产品的渠道十分有限。很多客户甚至在没有亲眼看到、亲手触摸到产品的情况下，就购买了产品。
但是，在互联网环境下，客户接触产品的渠道变得越来越多，能够触摸到的产品也越来越多。那些普普通通的产品，已经很难引起客户的关注，只有那些具有良好口碑且独一无二的产品，才能给客户带来与众不同的消费体验，让客户感受到品牌价值的巨大魅力。
2．客户认可的产品，才能产生好口碑
良好口碑的形成，并不是简单的事情，也无法在短时间内完成。产品要在市场上形成良好的口碑，首先要赢得客户足够的认同，只有这种认同形成一股强大的合力时，良好的口碑才真正具有影响力。
随着时代的不断发展，客户对产品的要求已经不再像以往那样简单，不能只具有实用价值，也不能只具有观赏价值，如果各种价值能融合在一起，那才最好。只有那些能让客户感觉物超所值的产品，才能真正打动客户，进而形成良好的口碑。