004 员工带着麻烦报告时，对他说“谢谢
经常听到一些领导对不能完成任务的员工破口大骂，甚至是恶言相向，这样的领导只注重结果而完全忽视了过程。很多时候，并不是员工没有能力去完成任务，而是因为一些不可避免的麻烦绊住了手脚，拖延了时间。当员工满怀歉意地前来向领导报告时，他们一定是遭遇了棘手的麻烦，而面对这样的员工，领导决不能抱怨他们工作不努力，而是首先要感谢他们辛勤的付出，让员工受到应有的尊重，感到自己是被理解的。
很多时候，一个公司里总有几个员工的家里发生一些事情，这是难以避免的。家中的烦心事往往会束缚住员工，让他们无法全身心地投入到工作中，这个时候领导不关心甚至是埋怨员工，是不近人情的，更别谈调动员工的积极性了。俗话说“家家都有本难念的经”。作为管理者，更应该设身处地地从员工的角度思考问题，深入其中体味难处，才能和员工打成一片，笼络人心。领导要理解每一位员工的难处，帮助他们处理问题，念好家庭这本“经”。