折中的语言是求职者在遇到两难问题时,选择较为理想的回答办法。
德国汉堡银行在招聘公关人员时,极为重视职员协调人际关系的才能。汉堡银行没有专门考核业务知识,而是提出了一道别具匠心的判断题:“当国家的利益和银行的利益发生冲突时,阁下采取何种对策?”
三类不同的应聘者回答问题迥然不同。
第一类人回答:“当国家利益与银行利益发生冲突时,我会坚决站在我们银行的立场上。”
银行主管人员认为,这样的人将来准会捅娄子,不能聘用。
第二类人回答:“当国家利益和银行的利益发生冲突时,我作为国家的一员,应该坚决保护国家的利益。”
银行主管人员认为,第二类人员适合政府部门的工作,也不可取。
第三类人则回答说:“当国家利益和银行利益发生矛盾时,我要尽全力淡化矛盾。”
银行主管人员认为这种人才是银行需要的高手。
企业同政府的关系往往集中表现在国家利益和企业利益上,企业公关人员作为企业与公众之间的媒介,只有善于注重社会整体的协调性,才有可能妥善处理好企业与国家之间的关系。